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互联网+时代 美发生态圈的从0到1


简介:

创想力协助国内最大的美业管理软件及服务供应商——博卡,推出国内首个发型师成长平台——“发界”及基于C端的APP“靓丽发型”,完成互联网+美业的成功转型。前者基于B端,帮助中国发型师切磋技术、分享交流、实现成长,与后者C端联合,构筑高效便捷共赢的美业生态圈,目前两款产品已成功跻身最受欢迎的美发APP之一。

想力与国内最大的美业管理软件及服务供应商——博卡,联合推出国内首个发型师成长平台“发界”与基于C端的靓丽发型两款产品,上线两月即吸纳2万多名知名发型师、20余万注册用户,从0到1,打造出真正可持续的美业生态圈。

成功的背后,是创想力对当前美业发展的深刻洞察,在竞争日趋激烈的当下,依托互联网+,帮助企业突出重围,走出变革升级之路。


找准用户痛点  谋定而后动

“美丽经济”已成为一座能量无法预估的富矿,据比达咨询(BigData-Research)发布的《2014年Q4中国美业O2O发展报告》,在中国整个美业行业中,美发行业所占的市场规模,仅次于美容(包含整形),占比高达24.4%。

尽管美发连锁店、沙龙、Studio遍地开花,但与之伴随的,却是每隔一段时间的更新淘汰,或来自竞争压力,或在于运营不善。发型师如同栖居的候鸟,从一家跳槽至另一家,但其整体地位并没有随之提升。存在感低、流动性大、不自信、没有归属感、专业技能提升成本高、上升空间狭窄、缺乏社会认可和尊重等问题深刻困扰着从业者们,归根结底,缺少有凝聚力和号召力的组织或平台才是症结所在。

因此,当博卡打算筹备一款针对发型师的APP时,我们便提出了“搭建平台”和“给予发型师职业尊严”的概念。

前者来说,个体的力量渺小且有限,借助一个强大的平台,个体便能得到无限的发挥。互联网+的诞生,让陌生的个体在短时间内汇聚成强大的集体成为可能,而一个专业的网络平台,将这种可能成为现实。对于后者,纵观互联网市场,还未曾有一款针对专业发型师的B端APP,承载他们的梦想,并为之提供个人成长空间。在此平台上,不仅可以帮助提升发型师形象与技能、展示发型师作品,也将提高行业的公开透明度,最终让客户收获更贴心的服务,达到双赢的目的。

无论是线上还是线下,众多产品因为单纯的复制和雷同,往往昙花一现。只有通过创造和创新,树立起自己的坚强壁垒,开辟出自己的蓝海市场,才能让品牌与产品在商业社会中屹立不倒并不断壮大。

如果发界只流于表面的浮华与潮流,它必是没有灵魂的产物,最终将被市场淘汰。正是因为看到了行业与用户的痛点,才促成了发界的诞生,她为提升发型师地位与尊严而来,这是一个从无到有的创造,也是一个从0到1的创新。


搭建行业平台 开辟蓝海市场

发界,发型师成长阵地!”——这一口号应运而生,发界,将成为国内首个发型师切磋技术、分享交流、实现成长的平台,承载发型师梦想的平台!

发界将致力于帮助中国发型师快速融入移动互联网,帮助他们充分挖掘身边的客户资源,在提升自身专业技术同时,提升自身的互联网影响力。




针对发界APP的icon设计,我们以旗帜与发型为创意载体,寓意发界将扛起美业互联网时代的核心旗帜,实现美业大未来的雄心与抱负,成就美业市场中的绝对标杆。

我们特邀发界的明星发型师,以“兄弟”和“冲锋”为主题打造全新海报形象,一经亮相便引发行业关注。




在界面设计中,我们从用户出发,为发界量身定制六大特色服务,“发型师名片”——帮助发型师在线分享个人作品和风采;“发型师的朋友圈”——帮助发型师沟通交流、咨询解答,共同成长,“简洁流水记录”——让发型师实时掌握自己的业绩提成;“专属客户管理”——帮助发型师维护客户关系;“专业技能”——详尽发型制作步骤,成为发型师的技术成长好帮手,“作品分享”——即时更新原创分享,帮助发型师紧跟时尚潮流!




此前,因为没有专业的平台,发型师几乎都处于被动、无序的工作状态之中,若想获得薪资的增长只能通过频繁跳槽来实现。通过发界,发型师实现了个人简历化、品牌化,在平台上,发型师通过展示自身个性与作品,不断链接起同行与客户,从而实现自我增值。不再是以往的单打独斗,发界帮助发型们在线沟通、交流、学习,让单独的个体和千万兄弟一起成长切磋,圈子不断变大,但同行之间的联系并没有因此疏远,反而更加紧密和高效。

截止目前,发界资本市场估值高达10亿人民币,进驻发型师已达40余万,日活跃用户多达10000人数,发型师单日预约成交量高达10000余单。可以说,发界的成功,为下一步构建美业闭环打下了夯实基础。


线上线下双管齐下 持续增强平台粘性

不断吸引用户加入、不断提高平台的粘性、不断给予用户兴趣与刺激,平台才能不断发展壮大。因此,无论是产品功能的开发、用户的体验还是线下活动,都需要全面考虑,以促使用户与平台增强粘性。

除了杂志、H5、自媒体的定期宣传,创想力与博卡合作,推出“发界成长训练营”,集结国内顶尖讲师、大咖与品牌教育机构,向全国24座城市的发型师现场授课,帮助扩大发界的影响力和知名度。




发界成长营不但传授手艺人的技术培训,更注重发型师如何专业应对互联网时代的微营销,帮助匠心手艺人,用实力将情怀落地。首站杭州一经公布,讲座门票便抢购一空,引发美业震动,《行睿》等杂志纷纷进行跟踪报道。为了最大程度刺激用户的参与感,所有站点的成长营活动,我们只在发界微信公众号发布具体信息,包括如何购买门票等,打造“饥饿营销”,进一步加深了用户对平台的依赖。

可以说,无论是线上还是线下的产品,都将面临同一个问题——越来越多的竞争者与同质化的挑战,找准消费者的痛点,通过创新与创造打造自己的壁垒,增加客户体验感,深度粘合客户,即是立于不败之地的制胜之道。


从B端到C端 构筑美业生态闭环

发界强大的发型师资源,若想和消费者市场做好衔接,必然需要打造好生态闭环,完成线上线下的深度契合,“靓丽发型”由此而生。一方面,靓丽发型可以向发界输送客户资源,另一方面,发界的发型师资源,也将服务于靓丽发型,两者彼此循环,同生共长,形成坚实的商业壁垒,打造出一个高效、便捷的商业生态闭环。

接手“靓丽发型”后,我们下载了所有的C端美发类APP,发现普遍都存在页面雷同、内容单一和互动性弱的问题,靓丽发型若想突破,必然要走非常路。因此,我们对靓丽发型进行重新规划,以迎合不断细分的美业市场以及对造型有更高要求的消费群体。

定位上,我们希望靓丽发型成为消费者“重要时刻的造型选择”,结婚、面试、参加宴会等,只需在手机上打开靓丽发型轻点几下,即可享受和明星一般的造型礼遇。未来,靓丽发型将更注重当下时尚流行,努力向大众传达亲和、活力的品牌个性。




针对全新的品牌定位,我们需要一种更酷、更先锋、更好玩的icon图形,来帮助传达品牌态度。否决掉了发丝、剪刀、吹风机、美女头像、星星等之后,我们最终选择“柠檬”这种在大众认知里很“COOL”的水果来表现,并添加“发型”和“眼镜”等元素,以拟人化造型进一步加深与客户的情感沟通。

对于客户来说,技术、服务、价格永远是在消费过程中的痛点。线下美发沙龙,消费者都曾经历过推销、办卡、发型不满意的囧境,靓丽发誓死捍卫消费者变美的权利,同时,在线评价机制将督促手艺人精益求精,自我完善。




平台现已拥有2万余名实力造型师入驻,客户可根据他们发布的作品、工作经验做出更理性的选择,平台内的海量精品发型都为造型师原创作品,全部真人实拍,服务更加有保障。此外,靓丽发型将定期发送福利,发送靓照即有机会成为发型师御用模特,免费享受明星造型等,以增强平台的互动性,提高用户的参与感。

截止目前,靓丽发型在未展开推广的背景下,凭借强大的明星发型师资源,已累计约20万注册用户,并且每天用户量以几何式速度增长。相信不久的将来,靓丽发型将成为最受欢迎的美发APP之一,并与发界共同成长,构筑起繁荣共赢的美业生态圈。